PREGUNTAS FRECUENTES
ÍNDICE
01 . RESERVACIONES Y COMPRA DE BOLETOS
1. ¿ Cómo puedo comprar mis tiquetes en VivaColombia?
2. ¿Puedo reservar un tiquete y pagarlo con posterioridad?
3. ¿Puedo comprar un tiquete de un solo trayecto?
4. ¿Cómo puedo comprar un tiquete con el mejor precio?
5. ¿Cómo me entero de las promociones de VivaColombia?
6. ¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi tiquete?
7. ¿Puedo hacer conexiones?
02 . FORMAS DE PAGO
1. ¿Cuáles son las formas autorizadas para pagar en VivaColombia?
2. ¿Mis datos personales y la información de mi tarjeta de crédito están seguros al efectuar la compra?
3. ¿Qué significa el código de seguridad en una tarjeta de crédito (CVV – Card Verification Value)?
4. ¿Qué significa Pagos Seguros de Visa y Mastercard, y donde puedo obtener más detalles?
5. ¿Si tengo un certificado electrónico (voucher) que debo hacer para utilizar ese crédito
03 . TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS
1. ¿Por qué VivaColombia cobra impuestos y cargos en sus tiquetes?
2. ¿Qué significa T.A?
3. ¿Por qué en un mismo vuelo existen diferentes tarifas?
4. ¿Cuál es la tarifa más económica que puedo conseguir?
5. Si no puedo viajar, ¿VivaColombia hace reembolso?
6. ¿Existen restricciones especiales en los tiquetes de VivaColombia?
7. ¿Existen diferencias entre las tarifas de infantes, menores y adultos en VivaColombia?
04 . CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
1. ¿Cómo puedo cambiar tiquete de VivaColombia?
2. ¿Deseo cambiar fechas de mi tiquete? ¿Dónde y cómo debo hacerlo?
3. ¿Puedo cambiar el nombre de uno de los pasajeros y ponerlo a nombre de otra persona?
4. ¿En una reservación de vuelo redondo (ida y vuelta) si no utilizo la ida puedo utilizar el regreso?
5. ¿Puedo cancelar mi boleto voluntariamente y solicitar el reembolso?
6. ¿Cómo me entero si mi reservacion ha sido modificada o cancelada?
7. Si VivaColombia cancela mi vuelo. ¿Qué debo hacer? ¿Cuáles son mis opciones?
8. ¿VivaColombia sobrevende sus vuelos?
05 . PUNTOS DE VENTA
1. ¿Cuáles son los puntos de venta autorizados por VivaColombia?
2. ¿Aceptan todas las formas de pago?
06 . EQUIPAJE
1. ¿Qué se entiende por equipaje de mano?
2. ¿Qué se entiende por equipaje documentado?
3. ¿Cuál es el equipaje permitido por cada pasajero?
4. ¿Los menores de edad tienen derecho viajar con equipaje?
5. ¿Los infantes pueden llevar equipaje de mano o documentado?
6. ¿Cuál es la diferencia entre comprar Vivalight y Viva?
7. ¿Qué pasa si compre mi boleto en Vivalight y quiero llevar equipaje documentado?
8. ¿Se puede llevar exceso de equipaje en VivaColombia?
9. ¿Puedo llevar una tabla de Surf y qué costo tiene?
10. ¿Puedo llevar un instrumento musical y qué costo tiene?
11. ¿Puedo transportar alimentos perecederos?
07 . TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. ¿Dónde puedo encontrar todos los términos y condiciones de la aerolínea?
08 . DOCUMENTACIÓN PARA VIAJAR
1. ¿Qué documentos requiero para viajar en vuelo dentro del territorio nacional?
09 . MENORES E INFANTES VIAJANDO
1. ¿Qué se entiende por menor?
2. ¿Cuáles son los rangos de edades para los infantes y para los menores?
3. ¿Pueden viajar menores sin acompañante?
4. ¿Qué documentos requiere un menor de 14 a 17 años para viajar solo?
5. ¿A partir de qué edad se considera un pasajero como adulto?
6. ¿VivaColombia tiene el servicio acompañamiento para menores
de edad?
8. ¿Un adulto puede viajar con 2 o más bebes?
10 . EMBARAZADAS
1. ¿Puedo viajar en VivaColombia si estoy embarazada?
11 . PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES
1. ¿Si tengo movilidad reducida, puedo viajar con VivaColombia?
2. ¿Si tengo un impedimento visual, puedo viajar con VivaColombia?
3. ¿Puedo viajar con un perro guía en cabina?
4. ¿Puedo viajar si tengo alguna enfermedad infecciosa o de riesgo de contagio?
5. ¿Puedo llevar medicamentos en equipaje de mano?
6. ¿Puedo fumar durante el vuelo?
12 . SILLAS DE RUEDAS
1. ¿Puedo llevar una silla de ruedas abordo?
2. ¿La aerolínea cuenta con servicio de silla de ruedas para transportarme a sala de embarque?
3. ¿Tiene algún costo documentar mi silla de ruedas?
13 . TRANSPORTE DE MASCOTAS
1. ¿Puedo viajar con una mascota?
2. ¿Existe alguna regulación o requisito para el transporte de animales?
14 . ARTÍCULOS PELIGROSOS
1. ¿Qué artículos son considerados como peligrosos?
15 . SEGUROS
1. ¿Cómo puedo hacer la compra de un seguro de viaje?
2. ¿Qué cobertura tiene el seguro que ofrece la aerolínea?
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RESPUESTAS
01 . RESERVACIONES Y COMPRA DE BOLETOS
1. ¿Cómo puedo reservar y comprar mis tiquetes en VivaColombia?
En VivaColombia hemos autorizado 4 canales de venta para que compres tus tiquetes VivaColombia a los mejores precios. Nuestra página web está habilitada las 24 horas, nuestro call center, tu agencia de viajes favorita o en los aeropuertos donde opera VivaColombia.
Es muy importante que tengas en cuenta que la tarifa administrativa, es un costo obligatorio de los impuestos cuando compras un tiquete. Se cobra por trayecto y varía de la siguiente manera: página web $10,000, call center, aeropuertos y agencias de viajes: $27,144
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2. ¿Puedo reservar un tiquete y pagarlo con posterioridad?
VivaColombia quiere ofrecerte la mayor cantidad de opciones para que realices el pago de tu tiquete. Por eso estamos trabajando fuertemente para lograr alianzas que te den mayor comodidad. Por ahora la única forma que tienes de reservar y pagar luego es pagando en puntos VIA-BALOTO (con un recargo de $5,000 pesos), que te permite hacer la reserva por la página web y pagarla hasta ese día a las 12 de la noche.
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3. ¿Puedo comprar un tiquete de un solo trayecto?
Sí, VivaColombia te permite realizar la compra de cualquier boleto ya sea en viaje sencillo o redondo, según tu necesidad.
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4. ¿Qué herramienta puedo utilizar para comprar un tiquete con el mejor precio?
La mejor herramienta para comprar tu tiquete al mejor precio es ingresando a nuestra página web, seleccionando las fechas en las que deseas viajar, y dar click a la opción “Ver Precios del Mes”. Con esta función accederás a un calendario en el cual podrás visualizar las mejores tarifas durante todo un mes.
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5. ¿Cómo me entero de las promociones de VivaColombia?
Para enterarte de nuestras promociones, te invitamos a entrar a nuestro sitio Web y hacer clic en el botón “Suscríbete para recibir las mejores promociones”. Haciendo esto, podrás aprovechar los mejores precios de VivaColombia
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6. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar mi tiquete VivaColombia?
Los tiquetes de VivaColombia se pueden comprar desde 6 meses antes hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.
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7. ¿Puedo hacer conexiones con VivaColombia?
No, VivaColombia es una aerolínea que opera de punto a punto. No permitimos conexiones.
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02 . FORMAS DE PAGO
1. ¿Cuáles son las formas autorizadas para pagar en VivaColombia?
Las formas de pago autorizadas inicialmente son tarjetas de crédito en nuestra página web, call center y aeropuertos y puntos VIA-BALOTO ( con un recargo de $5,000 pesos). En las agencias de viajes existen diferentes formas de pago que varían dependiendo de las políticas de estas.
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2. ¿Mis datos personales y la información de mi tarjeta de crédito están seguros al efectuar la compra?
Sí, todos los datos ingresado a través de nuestra página Web, están totalmente protegidos por sistemas avanzados como lo son: VeriSign, Master Secure Code, Verified by Visa.
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3. ¿Qué significa el código de seguridad en una tarjeta de crédito (CVV – Card Verification Value)?
El CVV es un código de validación y autenticidad de todas las tarjetas de crédito, esto para evitar el uso indebido de tu tarjeta.
En las tarjetas Visa o Mastercard este código se encuentra al reverso, junto a la firma del tarjeta habiente y son los 3 (tres) últimos dígitos.
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4. ¿Qué significa Pagos Seguros para Visa y Mastercard, y donde puedo obtener más detalles?
Pagos Seguros es una herramienta de seguridad creada por Visa y Mastercard para prevenir el uso indebido de tu tarjeta en sus transacciones electrónicas y verificar la autenticidad del cliente.
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5. ¿Si tengo un certificado electrónico (voucher) que debo hacer para utilizar ese crédito?
El certificado electrónico o voucher es un crédito expedido por la aerolínea con el cual podrás realizar la compra de tu boleto, ya sea a través de nuestra página web, call center, puntos de venta autorizados por VivaColombia o en tu agencia de viajes favorita.
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03 . TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS
1. ¿Por qué VivaColombia cobra impuestos y cargos en sus tiquetes?
VivaColombia quisiera cobrarte únicamente la tarifa base del tiquete que has comprado, pero hay ciertos impuestos y cobros adicionales que son obligatorios: el IVA que debe pagarse siempre que compras algo, la Tasa Aeroportuaria que debe pagar cada pasajero que aterriza en los diferentes aeropuertos colombianos y la tasa administrativa que debe pagarse dependiendo del canal de venta que utilices por expedir el tiquete.
Dichos cargos e impuestos son incluidos automáticamente cuando vas a pagar tu tiquete
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2. ¿Que significa T.A?
Por sus siglas quiere decir Tasa Aeroportuaria, es un impuesto que cobra cada terminal aérea por el uso del aeropuerto, este cargo puede variar de acuerdo al operador de la terminal.
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3. ¿Por qué en un mismo vuelo existen diferentes tarifas? ¿Cuál es la razón?
VivaColombia pone a tu disposición las tarifas más económicas del mercado, y está sujeto a la ley de la oferta y la demanda, por lo cual el precio del boleto puede variar, ya sea por el destino, la frecuencia, la hora del vuelo, la disponibilidad de asientos, le fecha de compra, etc.
Te recomendamos planear tus viajes con anticipación para que siempre puedas acceder a las mejores tarifas.
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4. ¿Cuál es la tarifa más económica que puedo conseguir?
VivaColombia te ofrecerá las tarifas más económicas del mercado, con nuestra estrategia de promociones te ofrecemos tarifas desde $29,900 + IVA ($4.784) + Tasa Aeroportuaria ($12.500 esta puede variar) + Tarifa Administrativa ($10,000 en nuestra página web y en los demás canales $27.144). Para que siempre estés informado de las mejores tarifas VivaColombia, no olvides suscribirte a nuestro boletín de promociones.
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5. ¿Qué sucede si no puedo viajar? ¿VivaColombia hace reembolso?
Si has comprado un tiquete con VivaColombia y no puedes viajar, te permitimos hacer cambio de fecha, nombre y hora pero nuestros tiquetes son no reembolsables. No olvides que el cambio debes hacerlo 4 horas antes de la salida de tu vuelo, de lo contrario perderás la oportunidad de realizar cualquier cambio.
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6. ¿Existen restricciones especiales en los tiquetes de VivaColombia?
Te recomendamos revisar la restricción de equipaje de la tarifa que has comprado, recuerda que con VivaLight tienes derecho a llevar un equipaje de mano de 1 pieza que no debe exceder los 10 kg ni unas medidas de 55x40x20 cm, y con nuestra tarifa Viva puedes llevar el equipaje de mano mencionado anteriormente y una pieza de equipaje documentado de 20 kg.
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7. ¿Existen diferencias entre las tarifas de infantes, menores y adultos en VivaColombia?
Si, existen diferencias entre estas tarifas. VivaColombia permite que un adulto lleve en brazos a un menor de 2 años sin costo. De esta edad en adelante son considerados como menores de edad hasta los 18 años y deben pagar la tarifa completa.
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04 . CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
1. ¿Cómo puedo cambiar un tiquete de VivaColombia?
Los cambios de tu tiquete puedes realizarlos a través de la sección MI VUELO dentro de nuestra página Web o llamando a nuestro call center.
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2. ¿Deseo cambiar fechas de mi tiquete? ¿Dónde y cómo debo hacerlo?
Para realizar los cambios, debes ingresar a la sección MI VUELO en nuestra página Web o llamando a nuestro call center.
Es necesario tener a la mano la clave de reservación de (6 letras) y nombre del pasajero tal y como se reservo originalmente. Cualquier cambio debe realizarse 4 horas antes de la salida del vuelo. Los cambios tienen un costo adicional.
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3. ¿Puedo cambiar el nombre de uno de los pasajeros y ponerlo a nombre de otra persona?
Claro que sí, VivaColombia permite el cambio de nombre de pasajero, pagando la penalidad correspondiente, para mayor información consulta nuestros términos y condiciones en la sección “Cambios de vuelo”.
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4. ¿En una reservación de vuelo redondo (ida y vuelta) si no utilizo la ida puedo utilizar el regreso?
Claro que puedes utilizarlo. Si por algún motivo no te presentaste en el aeropuerto en el viaje de ida, te estaremos guardando tu silla en el de regreso
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5. ¿Puedo cancelar mi boleto voluntariamente y solicitar el reembolso?
Podrás solicitar cambio de fecha y nombre de pasajero, pero no el reembolso de tu tiquete.
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6. ¿Cómo me entero si mi reservación está afectada o cancelada?
En caso de que tu vuelo sufra algún cambio de hora o cancelación imprevista, VivaColombia te hará llegar automáticamente una notificación vía correo electrónico donde te informaremos los detalles del cambio, y en el mismo correo podrás confirmar tu nuevo itinerario.
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7. Si VivaColombia cancela mi vuelo. ¿Qué debo hacer? ¿Cuáles son mis opciones?
Si por algún motivo tu vuelo se ve afectado o cancelado, te enviaremos un correo electrónico informándote la situación y los pasos que debes seguir.
Como cliente de VivaColombia tendrás las siguientes opciones:
a) Cambio de fecha al vuelo más cercano o cambio de nombre de los pasajeros, sin costo alguno.
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8. ¿VivaColombia sobrevende sus vuelos?
VivaColombia no contempla la sobreventa de ningún vuelo, al momento de comprar un tiquete con nosotros, si no te presentas en el aeropuerto tu silla irá vacía.
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05 . PUNTOS DE VENTA
1. ¿Cuáles son los puntos de venta autorizados por VivaColombia?
Los puntos de venta autorizados son: nuestra página web www.vivacolombia.co, nuestro call center, los puntos de venta de los aeropuertos y las agencias de viaje.
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2. ¿Aceptan todas las formas de pago?
De acuerdo al punto de venta autorizado, serán las formas de pago aceptadas.
Para más información consulte nuestra sección de Formas de Pago.
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06 . EQUIPAJE
1. ¿Qué se entiende por equipaje de mano?
En VivaColombia entendemos equipaje de mano como 1 pieza que no exceda los 10 kilos ni los 55cmx40cmx20cm.
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2. ¿Qué se entiende por equipaje documentado?
El equipaje documentado es aquél que debe ir en la bodega del avión. Este equipaje no debe exceder los 20 kilos ni los 158 cm lineales.
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3. ¿Cuál es el equipaje permitido por cada pasajero?
Cada pasajero puede viajar con 1 pieza (carteras, computador y demás son considerados como esa única pieza) que no exceda los 10 kg ni los 55x40x20 cm
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4. ¿Los menores de edad tienen derecho a viajar con equipaje?
Todos los pasajeros desde los 2 años cumplidos en adelante con tiquete pagado, tienen derecho al equipaje que permite la tarifa comprada.
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5. ¿Los infantes pueden llevar equipaje de mano o documentado?
No, los infantes no tienen derecho a ningún tipo de equipaje sin embargo los adultos que viajen con uno, tienen derecho a llevar un coche y la pañalera con las cosas que necesite durante el vuelo.
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7. ¿Qué pasa si compré mi tiquete solo con equipaje de mano y quiero adicionar equipaje adicional?
En este caso, podrás comprar la maleta adicional por un valor de $25,000 en nuestra página web hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.
Si te presentas con tu equipaje adicional sin haber comprado este servicio el costo será de $50,000
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8. ¿Se puede llevar exceso de equipaje en VivaColombia?
Si, VivaColombia te permite llevar exceso de equipaje con su cargo correspondiente de acuerdo a las piezas extras y peso de cada una. Las piezas que transportamos en VivaColombia no pueden exceder los 32 kilos.
El exceso de equipaje está sujeto a las restricciones de cada vuelo, por lo que VivaColombia no garantiza la disponibilidad para poder llevar exceso de equipaje.
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9. ¿Puedo llevar una tabla de Surf y que costo tiene?
VivaColombia te permite documentar equipo deportivo especial en todos sus vuelos con un costo de $80,000 pesos por trayecto.
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10. ¿Puedo llevar un instrumento musical y que costo tiene?
VivaColombia permite documentar diversos instrumentos en todos sus vuelos con un costo que varía dependiendo del tamaño de los instrumentos.
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11. ¿Puedo transportar alimentos perecederos?
No, VivaColombia no permite la transportación de alimentos perecederos ni congelados.
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07 . TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Donde puedo encontrar todos los términos y condiciones de la aerolínea?
Nuestros términos y condiciones se encuentran en la sección Antes de Viajar dentro la página principal.
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08 . DOCUMENTACIÓN PARA VIAJAR
1. ¿Qué documentos requiero para viajar en vuelo dentro del territorio nacional?
Adultos (mayores de 18 años): Cédula de ciudadanía, extranjería o pasaporte.
Menores (2 a 17 años): tarjeta de identidad.
Infantes (menores de 2 años): registro de nacimiento.
Los viajeros extranjeros pueden viajar mostrando su cédula de ciudadanía, o su pasaporte.
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09 . MENORES E INFANTES VIAJANDO
1. ¿Qué se entiende por menor?
Por Menor, se entiende personas que tengan más de 2 años
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2. ¿Cuáles son los rangos de edades para los infantes y para los menores?
a) Infantes son bebés desde 8 días de nacido hasta antes de los 2 años cumplidos.
b) Menores: niños entre los 2 y 18 años
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3. ¿Pueden viajar menores sin acompañante?
Los menores entre 2 y 16 años no pueden viajar solos, deben siempre viajar acompañados, y si no son los padres deben hacerlo con un permiso autenticado de los mismos. Los menores entre los 16 y 18 podrán viajar solos pero con permiso autenticado por los padres
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4. ¿Qué documentos requiere un menor de 16 a 18 años para viajar solo?
En cuanto a documentación oficial puede llevar: tarjeta de identidad o contraseña. Para viajar el menor debe presentar un permiso autenticado por sus padres
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5. ¿A partir de qué edad se considera un pasajero como adulto?
A partir de los 18 años el pasajero ya se considera como un adulto.
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6. ¿VivaColombia tiene el servicio de acompañamiento para menores de edad?
No, VivaColombia no cuenta con el servicio de acompañamiento para menores de edad.
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7. ¿Desde qué edad es permitido que un bebé pueda viajar?
Desde los 8 días de nacido, presentando el registro de nacimiento original en mostrador de documentación.
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8. ¿Un adulto puede viajar con 2 o más bebés?
Por razones de seguridad, solo un bebé por adulto puede viajar dentro de la cabina del avión.
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10 . EMBARAZADAS
1. ¿Puedo viajar en VivaColombia si estoy embarazada?
Si, VivaColombia si permite viajar en estado de embarazo, bajo ciertas condiciones y criterios.
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2. ¿Qué requisitos solicita la aerolínea para poder viajar en estado de embarazo?
VivaColombia permitirá viajar a mujeres embarazadas hasta las 27 semanas de embarazo sin necesidad de un certificado médico.
Entre las 28 y 36 semanas de embarazo se requerirá un certificado médico que determine si es posible efectuar el viaje y que nos informe cuantas semana de embarazo tiene. Las mujeres con más de 36 semanas de embarazo no podrán viajar en VivaColombia y deberán informarnos de su estado antes de viajar.
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11 . PASAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES
1. ¿Si tengo movilidad reducida, puedo viajar con VivaColombia?
Si, VivaColombia permite transportar personas con movilidad reducida, para ello solo es necesario notificar previamente a la aerolínea de la condición física que presenta el pasajero.
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2. ¿Si tengo un impedimento visual, puedo viajar con VivaColombia?
Si, para esto solo es necesario notificarnos previamente la condición física que presenta el pasajero para tomar las medidas necesarias que le aseguren un buen viaje.
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3. ¿Puedo viajar con un perro guía en cabina?
Si, VivaColombia permite el viajar con perro guía en cabina, siempre y cuando el pasajero lo requiera de acuerdo a su condición física. Es muy importante que nos notifiques previamente, ya que en nuestros vuelos por seguridad, solo se permite un máximo de 2 perros guía en cabina de pasajeros.
Te recordamos que el perro guía debe contar con toda la documentación de sanidad y seguridad para tales efectos.
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4. ¿Puedo viajar si tengo alguna enfermedad infecciosa o de riesgo de contagio?
Por cuestiones de seguridad y de salud, VivaColombia te recomienda no viajar si tienes alguna enfermedad infecciosa o alto riesgo de contagio que ponga en riesgo la integridad física de sí misma y de las demás personas que viajarían.
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5. ¿Puedo llevar medicamentos como equipaje de mano?
Si, VivaColombia si permite llevar en cabina medicamentos prescritos, siempre y cuando el pasajero presente receta médica (en original) o carta medica firmada por el doctor en donde se estipule la necesidad de llevar el medicamente abordo y en la dosis solo requerida para la duración del vuelo.
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6. ¿Puedo fumar durante el vuelo?
Por razones de seguridad y bajo el reglamento vigente de la Dirección General de Aeronáutica Civil, NO se puede fumar en ningún vuelo de VivaColombia ni dentro de las terminales aéreas o salas de embarque.
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12 . SILLAS DE RUEDAS
1. ¿Puedo llevar una silla de ruedas abordo?
VivaColombia permite, sin ningún cargo, transportar una silla de ruedas por pasajero. El pasajero será transportado hasta la puerta del avión donde recibirá la debida asistencia, y posteriormente se documentará su silla de ruedas.
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2. ¿La aerolínea cuenta con servicio de silla de ruedas para transportarme a sala de embarque?
Para tu comodidad contamos con servicio de silla de ruedas, con el cual te podremos llevar hasta sala de espera y posteriormente hasta la puerta del avión.
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3. ¿Tiene algún costo documentar mi silla de ruedas?
No, el servicio de documentación de silla de ruedas no tiene ningún costo.
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13 . TRANSPORTACIÓN DE MASCOTAS
1. ¿Puedo transportar a una mascota en el avión?
Si, VivaColombia permitirá el transporte de mascotas únicamente en cabina pagando un costo adicional.
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2. ¿Existe alguna regulación o requisito para el transporte de animales?
VivaColombia solamente permite una mascota por persona. Las mascotas admitidas por VivaColombia son: perros y gatos. Deben ser transportadas en un guacal de tela de transporte que no exceda unas medidas de 55x40x20 y no exceda los 8 kilos en conjunto. El comandante se reserva el derecho final de admisión.
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14 . ARTÍCULOS PELIGROSOS.
1. ¿Qué artículos son considerados como peligrosos?
Por seguridad de nuestros pasajero y de las terminales aeroportuarias, existen diversos artículos lo cuales son considerados como altamente peligrosos, por lo tanto VivaColombia no permite su transporte. Para verificar todos los artículos prohibidos, ingresa a nuestros términos y condiciones.
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15 . SEGUROS
1. ¿Cómo puedo hacer la compra de un seguro de viaje?
VivaColombia pone a tu disposición la opción de compra de seguro de viaje a través de la compañía AXA. Esta compra puede ser realizada directamente en nuestra página web y nuestro call center.
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2. ¿Qué cobertura tiene el seguro que ofrece la aerolínea?
Los detalles de la cobertura y los costos correspondientes de cada tipo de seguro los puede encontrar visitando nuestra sección ANTES DE VIAJAR y selecciona SERVICIOS DE VIAJE, donde podrás encontrar todo lo relacionado.
Si deseas acceder directo a la sección de “Seguro de viaje” de VivaColombia haz clic aquí
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