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Operación 26 de abril de 2017

Estimados clientes queremos informar que, debido a motivos operacionales, el siguiente vuelo ha sido cancelado:

-FC8023 Santa Marta--Bogotá

Teniendo en cuenta que la afectación del vuelo se dio por un motivo interno de la aerolínea, de acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o día posterior, o cambio para una fecha futura siempre y cuando haya disponibilidad en la misma clase/tarifa, refrigerio y tiquete de compensación. En caso de que los clientes decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso.

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co.
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