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Operación 17 de octubre de 2017

Estimados clientes queremos informar que, debido a motivos operacionales, los siguientes vuelos presentan demora:

-FC8104 Bogotá-Montería. Demora estimada de 2 horas.

-FC8105 Montería-Bogotá. Demora estimada de 2 horas.

-FC8291 Bogotá-Medellín. Demora estimada de 2 horas y 50 minutos.

-FC8290 Medellín-Bogotá. Demora estimada de 2 horas y 50 minutos.

De acuerdo a lo establecido en los RAC y en las políticas de servicio al cliente de VivaColombia, a los clientes se les ofrece la posibilidad de cambio sin costo para el mismo día o posterior siempre y cuando esté la misma tarifa adquirida y refrigerio. En caso de que los clientes decidan no viajar, podrán solicitar el reembolso.

Para realizar reembolsos o cambios,  por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente: Bogotá: (1) 7433999, línea nacional 019005558989 llamar a esta línea desde el teléfono fijo tiene un costo de $200 pesos+ IVA el minuto y desde el celular $800 pesos + IVA por minuto. Reembolsos también escribiendo a cuentanos@vivacolombia.co.
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